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战略决定了流程的起点与终点

admin 2021/1/9 16:17:46 /次

 在日常(chang)的组织(zhi)管(guan)理实践当中,J9九游会AG 通常(chang)是,先制定组织(zhi)的战(zhan)略(lve)(做(zuo)(zuo)什么(me)(me),不做(zuo)(zuo)什么(me)(me),怎么(me)(me)做(zuo)(zuo),做(zuo)(zuo)到何种(zhong)程度),之(zhi)后(hou),画出(chu)公司整(zheng)体的组织(zhi)架(jia)构,任免干部,再接(jie)下来,根据架(jia)构调整(zheng)授权与流程,完(wan)成系统调整(zheng),组织(zhi)运(yun)行。

 
 
这样看来,似乎是,先有架构,再有流程,架构决定了流程。
这是真的吗?
从架构与流程的内涵来看,架构与流程是组织的一体两面。
架构明确的是组织的职能、分工与任务,通过职责体系将组织最高层与基层员工联系在一起,是组织的垂直管理线路;
流程明确的是组织的价值产出过程,突出横向协同,是组织的横向管理线路。
 
从实际操作层面来看,做组织调整时,往往是拉通架构与流程一起来看的。
先调整架构后设计流程,往往引起管理的混乱,甚至会因为流程走不下去倒逼架构重新作调整;
只考虑流程,不对权力路线、沟通方式和部门组成等架构问题进行相应的调整,很难保证流程能顺利落地。
 
所以从这个角度讲,架构决定不了流程,流程也决定不了架构。
 
那,谁来决定呢?毋庸置疑,是战略,战略决定了架构和流程。
倘若J9九游会AG 将组织比作人体,那么战略就是人的大脑,它决定着J9九游会AG 要做什么;
架构是人体的骨骼及各个器官,它起着支撑人体的作用及实现特定的功能;
流程则是遍布全身的血管和神经,它将各个器官之间进行连接,通过这种连接,维持人体系统的正常运行。
 
战略的选择会直接影响到组织的内部特征以及架构设计。
成本领先战略是与高强度的集权、严密的控制、标准化的操作程序,以及高效率的组织设计相联系的;
差异化战略,则应采取一种灵活而有弹性的架构,强化横向之间的协调,这类的组织设计,对研究、创造性和创新性的重视,超过了对效率和标准程序的关注。
 
战略决定了流程的起点与终点。
首先,战略决定了流程的客户。明确客户以及客户需求,是流程运作的起点,而战略直接决定了组织为哪些客户提供产品或服务,提供哪些方面的产品和服务,未来服务达到什么样的目标和要求。
其次,战略控制了流程输出的效果。同一个业务流程,在不同的战略下会有不同的管控要求及侧重点。有些会强调控制,有些会强调快速反应,有些强调成本压缩。
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